Última atualização: 11 de agosto de 2026
A Próton Conecta, CNPJ 02.710.867/0001-66, com sede em Rua Alfredo Nunes, 96, Bairro Planalto, Cidade de Parobé – RS, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de quem visita e utiliza o site protonconecta.com.br (“Site”). Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, quais dados coletamos, para que os utilizamos, com quem podem ser compartilhados e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Ao navegar neste Site e utilizar seus formulários, você concorda com as práticas descritas nesta Política. Recomendamos a leitura completa antes de fornecer qualquer dado pessoal.
1. Quem é o responsável pelos seus dados (controlador)
A Próton Conecta é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste Site. Somos revenda oficial de produtos Pináculo (interfonia celular e controle de acesso) desde 1998, atendendo consumidores finais em todo o Brasil (via site e marketplace) e instaladores/revendedores parceiros (via WhatsApp), além de prestar serviço de instalação presencial na Grande Porto Alegre, Vale do Paranhama e região de Gramado/Canela (RS).
Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail contato@protonconecta.com.br.
2. Quais dados pessoais coletamos
2.1. Formulário de contato e orçamento
Quando você preenche o formulário de contato ou solicita um orçamento, coletamos os dados fornecidos voluntariamente, como nome, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço (quando aplicável ao pedido de instalação) e o conteúdo da mensagem enviada.
2.2. Newsletter e e-mail marketing
Se você se cadastrar para receber nossa newsletter ou comunicações por e-mail, coletamos seu nome e endereço de e-mail. Esses dados são usados exclusivamente para o envio de conteúdos, novidades e ofertas relacionadas aos nossos produtos e serviços, e você pode cancelar a inscrição a qualquer momento por meio do link presente em cada e-mail enviado.
2.3. WhatsApp e chat
Ao iniciar uma conversa pelo botão de WhatsApp ou chat do Site, coletamos os dados que você compartilha na conversa, como nome, número de telefone e o conteúdo das mensagens trocadas, para dar andamento ao seu atendimento, orçamento ou relação comercial (inclusive no canal dedicado a instaladores e revendedores parceiros).
2.4. Cookies e ferramentas de análise/publicidade
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para entender como o Site é utilizado e para exibir anúncios relevantes. Isso pode incluir ferramentas como Google Analytics, Google Ads e Meta (Facebook/Instagram) Pixel, que coletam dados como páginas visitadas, tempo de navegação, origem do acesso, tipo de dispositivo e interações com anúncios. Mais detalhes na seção 5 (Cookies) abaixo.
2.5. Dados coletados automaticamente
Ao navegar no Site, alguns dados técnicos são coletados automaticamente, como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas e data/hora do acesso, usados para fins de segurança, estatística e melhoria da experiência de navegação.
3. Para que usamos seus dados (finalidades)
Utilizamos os dados pessoais coletados para: responder a solicitações de contato e orçamento; processar e viabilizar a venda de produtos e a prestação do serviço de instalação; enviar comunicações de marketing e newsletter, quando autorizado; atender ao canal B2B de instaladores e revendedores parceiros; melhorar o conteúdo, o funcionamento e a segurança do Site; cumprir obrigações legais e regulatórias; e exibir publicidade direcionada por meio de cookies, quando você consentir.
4. Base legal para o tratamento dos dados
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD: execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a um pedido, orçamento ou relação comercial (art. 7º, V); consentimento do titular, especialmente para newsletter e cookies não essenciais (art. 7º, I); legítimo interesse da Próton Conecta para fins de segurança do Site e melhoria de nossos serviços (art. 7º, IX); e cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando aplicável (art. 7º, II).
5. Cookies
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que ajudam o Site a funcionar corretamente e a entender como você o utiliza. Usamos as seguintes categorias:
Cookies necessários: essenciais para o funcionamento do Site (navegação, formulários, segurança). Não podem ser desativados.
Cookies analíticos: como os do Google Analytics, usados para entender o comportamento de navegação e melhorar o conteúdo e a usabilidade do Site.
Cookies de publicidade/remarketing: como os do Google Ads e Meta Pixel, usados para exibir anúncios da Próton Conecta em outros sites e redes sociais com base na sua navegação.
Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Desativar cookies não essenciais não impede o acesso ao Site, mas pode limitar algumas funcionalidades e a personalização de conteúdo e anúncios.
6. Com quem compartilhamos seus dados
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário, com: prestadores de serviço de hospedagem e infraestrutura do Site; ferramentas de análise e publicidade (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel), conforme suas configurações de cookies; plataformas de e-mail marketing utilizadas para o envio de newsletter; o WhatsApp/Meta, como aplicativo de mensagens usado para o atendimento; transportadoras e parceiros logísticos, quando necessário para a entrega de produtos; e autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Quando a compra é realizada por meio de marketplaces (como o Mercado Livre), o tratamento de dados naquela plataforma segue também a política de privacidade própria do marketplace, sobre a qual a Próton Conecta não tem controle direto.
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando prazos legais de guarda de documentos fiscais e comerciais. Dados de newsletter são mantidos até que você solicite o cancelamento da inscrição. Após esses períodos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir sua conservação.
8. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Apesar dos esforços, nenhum sistema é completamente livre de riscos; caso identifique qualquer incidente de segurança envolvendo seus dados, entre em contato conosco imediatamente.
9. Seus direitos como titular dos dados
De acordo com o artigo 18 da LGPD, você tem direito a: confirmação da existência de tratamento dos seus dados; acesso aos dados que temos sobre você; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço; eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento; informação sobre com quem compartilhamos seus dados; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências; e revogação do consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@protonconecta.com.br. Responderemos sua solicitação dentro dos prazos previstos na LGPD.
10. Dados de crianças e adolescentes
O Site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o devido consentimento dos pais ou responsáveis, tomaremos as medidas cabíveis para excluí-los.
11. Alterações desta Política de Privacidade
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.
12. Legislação aplicável
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Fica eleito o foro do domicílio da Próton Conecta para dirimir eventuais controvérsias, ressalvada a competência de foro privilegiado ao consumidor, quando aplicável.
13. Fale conosco
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade podem ser enviadas para contato@protonconecta.com.br.